よくある質問
STRAM（ストラム）の導入をご検討いただく際に、よくいただくご質問にお答えします。ここに無いご質問は、お気軽にお問い合わせください。
サービスについて
Q. STRAM（ストラム）とは何ですか。
A. 建材・電材・住設機器の商社や販売店が、施工店（施工協力会社）への作業依頼・日程調整・現場写真や報告書の共有を1つの画面で行うクラウド型の現場管理サービスです。DAELECO株式会社が提供し、2023年から稼働しています。
Q. どのような会社が使っていますか。
A. TOTO・LIXILなどの住設機器や建材・電材を受注し、取り付け工事を施工店に依頼している商社・販売店・特約店が中心です。2023年から建材・電材商社を中心に複数社で稼働しています。
Q. 工務店やリフォーム会社でも使えますか。
A. 「受注した工事を外部の施工店に依頼し、日程や進捗をやり取りする」業務であれば利用できます。まずは無料オンラインデモで御社の流れに合うかをご確認ください。
Q. 施工管理アプリや工程管理ソフトと何が違いますか。
A. STRAMは、自社の現場監督が職人を管理するためのものではなく、「依頼元企業と施工店という別々の会社の間」のやり取りを管理することに特化しています。依頼・回答・日程・チャット・報告書が現場ごとに両社から同じ画面で見えます。
料金・契約
Q. 料金はいくらですか。
A. 利用人数や運用に合わせてご案内しますので、お問い合わせください。施工店側は無料で、本契約の前に1か月のお試し利用ができます。機能追加・改善に追加費用はかかりません。
Q. 施工店側に費用はかかりますか。
A. かかりません。施工店は無料で、何社でも招待できます。
Q. 利用人数で料金は変わりますか。
A. 契約時にライセンス数（利用者数）を決めます。詳細はお問い合わせください。
Q. お試し利用はできますか。
A. できます。本契約の前に1か月のお試し利用ができ、操作説明会つきで実際の現場で効果を確認してから本契約に進むかを判断できます。効果が確認できなければ、本契約に進まず見送れます。
Q. 契約期間の縛りはありますか。
A. 本契約は1年ごとの契約です。解約のお申し出がない限り、1年ごとに自動更新されます。
使い方・機能
Q. スマートフォンで使えますか。
A. 使えます。パソコン・スマートフォン・タブレットのWebブラウザから利用でき、アプリのインストールは不要です。施工店の方は現場からスマートフォンで依頼の確認・回答・完了報告ができます。
Q. 何をインストールする必要がありますか。
A. 何もありません。インターネット接続とWebブラウザ（Chrome・Edge・Safariの最新版を推奨）だけで利用できます。社内サーバーの設置やネットワークの変更も不要です。
Q. 施工店とのやり取りはどのように行いますか。
A. 現場を登録し、ボタン操作で「施工費見積」「現地調査」「施工」を施工店に依頼します。施工店は画面上で日程・担当者・金額を回答し、確定した日程は両社のカレンダーに自動で登録されます。質問や写真のやり取りは商品ごとのチャットで行い、すべて現場にひも付いて残ります。
Q. 過去の現場を探せますか。
A. 探せます。現場名・得意先・注文番号などで何年前の現場でも検索でき、チャットの内容も言葉で検索できます。一覧はCSVで出力できます。
Q. 図面や写真は共有できますか。
A. できます。画像（JPEG・PNG等）・PDF・Office文書（Word・Excel・PowerPoint）を現場やチャットに添付できます。現場資料は「施工店にも見せる資料」と「社内のみの資料」に分けて保管できます。
Q. TOTOのTETRAと連携できますか。
A. できます。TETRA（TOTOの受注Webサービス）の受番を入力するだけで、注文の品番・数量・金額・納期をSTRAMに取り込み、そのまま現場登録と施工店への依頼に進めます。TETRA連携を使わない会社でも、他の機能はすべて利用できます。
Q. 複数の営業所や部署で使えますか。
A. 使えます。営業所・部署・担当者を登録でき、一覧やダッシュボードをその単位で絞り込めます。
導入・サポート
Q. 導入までにどのくらいかかりますか。
A. お申し込み後、提供元がテスト環境を用意し、操作説明会を行います。その後1か月のお試し期間を経て本契約・本稼働に進みます。利用者と施工店の登録はお客様側で行います。
Q. 施工店への案内はどうすればよいですか。
A. 施工店向けの説明資料と操作マニュアルを用意しており、案内は提供元がサポートします。施工店は招待メールのリンクからパスワードを設定するだけで使い始められます。
Q. 操作マニュアルはありますか。
A. あります。いつでも見られるオンライン操作マニュアル（manual.stram.jp）を用意しています。ご質問はメールで受け付けています。
Q. 機能の追加や改善はどのように行われますか。
A. 変更は検証環境で動作確認したうえで本番環境に反映します。利用者の操作に影響する変更は、メールでご案内し、操作マニュアルを更新します。追加費用はかかりません。
セキュリティ・データ
Q. データはどこに保存されますか。
A. アプリケーション・データベース・ファイルのすべてをGoogle Cloud（Google LLC）の東京リージョンに置いています。データを国外に複製する設定はしていません。
Q. 通信は暗号化されていますか。
A. されています。すべての画面を常時HTTPS（TLS）で提供し、保存データもGoogle Cloudの標準機能で暗号化されています。
Q. 他社のデータが見えることはありませんか。
A. ありません。すべてのデータは企業ごとに分けて管理され、サーバー側で所属企業を確認したうえで該当企業のデータだけを返します。
Q. 施工店にはどこまで見えますか。
A. その施工店に依頼した作業に関する情報（現場名・住所・品番・図面・関連写真・依頼内容・チャット）だけです。仕入価格や社内メモなどの社内用項目、他の施工店への依頼内容は表示されません。
Q. バックアップは取っていますか。
A. 取っています。データベースは毎日1回の自動バックアップ（直近7世代を保持）に加え、過去7日以内の任意の時点に復元できる設定にしています。
Q. 誤って削除したデータは戻せますか。
A. 現場・依頼・利用者などの主要データは削除フラグを立てる方式のため、ご依頼により復元できます。
Q. 契約が終わった後、データはどうなりますか。
A. 契約終了後もデータは削除されず、再契約すればそのまま利用を再開できます。削除をご希望の場合は、ご依頼に基づき削除します。契約終了時にデータ一式が必要な場合はご相談ください。
Q. 情報システム部門のセキュリティチェックシートに回答してもらえますか。
A. 対応します。書式をお送りください。情報システム部門向けのQ&A資料も用意しています。
会社について
Q. 提供している会社はどこですか。
A. DAELECO株式会社（大阪市住吉区帝塚山中1-2-23 MK帝塚山402、TEL 06-7172-1233）です。企画・運用をDAELECOが行い、開発は外部の開発パートナーと協力して進めています。
Q. 問い合わせ先を教えてください。
A. koreeda@daeleco.co.jp（担当: 是枝）までメールでお問い合わせください。無料オンラインデモはトップページ下部のフォームから「デモ希望」とご記入ください。